Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica qué datos personales se tratan a través del sitio web dssolutiontenerife.es y de los canales de contacto de DSSolution, con qué finalidad y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Aldo De Stefano (nombre comercial DSSolution), trabajador autónomo.
- NIF/NIE: Z5046598N
- Domicilio: Calle La Cruz 49, 38670 Adeje (Santa Cruz de Tenerife), España
- Correo electrónico: info@dssolutiontenerife.es
- Teléfono: +34 664 232 536
Con la configuración actual de los tratamientos no se ha designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no se da ninguno de los supuestos en los que es obligatorio (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD). Esta valoración se revisará si los tratamientos cambian.
2. Qué datos tratamos
2.1. Formulario de contacto
- Datos que introduces: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y el mensaje, con la información que decidas incluir en él.
- Datos que se añaden automáticamente a la solicitud: idioma de la página, página desde la que se envía, fecha y hora, y una referencia interna.
Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos que no sean necesarios para tu consulta, en especial datos de categorías especiales (por ejemplo, de salud).
2.2. Correo electrónico, teléfono y WhatsApp
Si te pones en contacto por estos canales, tratamos los datos que nos facilites en la comunicación: nombre, dirección de correo o número de teléfono y el contenido de los mensajes, con las mismas finalidades y bases jurídicas que las solicitudes del formulario (apartado 3). Las particularidades de WhatsApp se explican en el apartado 7.
2.3. Datos técnicos de seguridad
Para proteger el formulario frente a envíos automáticos y abusos se utilizan:
- una cookie técnica con un valor aleatorio, descrita en la Política de cookies;
- una huella cifrada (hash) de la dirección IP, que no permite recuperar la dirección sin una clave secreta, junto con la hora de los envíos, para limitar el número de solicitudes por hora;
- registros técnicos de los eventos del formulario (por ejemplo, un envío rechazado), sin datos de contacto.
La dirección IP no se incluye en el mensaje que recibimos. Como cualquier servidor web, el servidor del proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de las visitas, como la dirección IP y la página solicitada.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar y responder a las solicitudes de información o de presupuesto sobre nuestros servicios. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Responder a consultas que no estén relacionadas con la contratación de servicios. | Interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD). |
| Proteger el formulario y el sitio web frente a spam, abusos y accesos indebidos. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información (art. 6.1.f y considerando 49 RGPD). |
| Si contratas un servicio: gestionar la relación contractual. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Si contratas un servicio: facturación y obligaciones fiscales y contables. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
No utilizamos los datos para enviar publicidad ni boletines, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos antes tu consentimiento específico.
Cuando el tratamiento se basa en el interés legítimo, hemos valorado que es necesario para la finalidad indicada y que no prevalecen sobre él tus intereses o derechos; puedes oponerte en cualquier momento (apartado 9).
4. Datos obligatorios
El nombre, el correo electrónico, el servicio de interés y el mensaje son necesarios para responder a tu solicitud: sin ellos no podemos atenderla. La empresa y el teléfono son opcionales.
5. Plazos de conservación
- Solicitudes que no dan lugar a una relación contractual: 12 meses desde la última comunicación, para poder atender preguntas sobre la misma consulta o propuesta. Después se eliminan.
- Clientes: los datos necesarios para la gestión de la relación contractual, administrativa, fiscal y contable se conservan durante la relación y, después, durante los plazos previstos por la normativa aplicable. La documentación comercial y contable se conserva durante el plazo establecido por la legislación vigente.
- Huella cifrada de la IP (límite de solicitudes): 1 hora; después se elimina en la siguiente limpieza automática del sistema.
- Cookies técnicas del formulario: 2 horas.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo necesario para la seguridad del servicio, según la configuración del proveedor de alojamiento.
Durante el bloqueo, los datos solo pueden ponerse a disposición de las autoridades competentes (artículo 32 de la LOPDGDD).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a juzgados y tribunales cuando lo requieran).
Para prestar el servicio colaboran proveedores que tratan los datos por cuenta del responsable, como encargados del tratamiento (artículo 28 RGPD):
- Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico: aloja este sitio web y el buzón en el que se reciben las solicitudes.
Si llegas a ser cliente, los datos estrictamente necesarios para las obligaciones administrativas, fiscales y contables (por ejemplo, los de facturación) pueden comunicarse a la Administración tributaria y a la asesoría que presta apoyo al responsable en esas obligaciones, que actúa como encargada del tratamiento. Las solicitudes recibidas a través del sitio web no se comunican a la asesoría.
7. Contacto por WhatsApp
WhatsApp es un servicio de terceros prestado por WhatsApp Ireland Limited. Si decides escribirnos por WhatsApp (utilizamos WhatsApp Business), los mensajes se tratan con las mismas finalidades y bases jurídicas que las demás solicitudes; además, el uso de la aplicación queda sujeto a las condiciones y a la política de privacidad de su proveedor. Utilizar WhatsApp es opcional: puedes contactar también por correo electrónico, por teléfono o mediante el formulario.
8. Transferencias internacionales
El alojamiento web y el correo electrónico se prestan desde centros de datos situados en el Espacio Económico Europeo, por lo que no implican transferencias internacionales de datos. Si utilizas WhatsApp, pueden producirse transferencias fuera del Espacio Económico Europeo gestionadas por su proveedor, en los términos de su política de privacidad.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- acceso a tus datos;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos;
- oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos tratados en el marco de una relación precontractual o contractual.
Para ejercerlos, escribe a info@dssolutiontenerife.es indicando el derecho que quieres ejercer. Solo te pediremos información adicional para confirmar tu identidad si existen dudas razonables. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, informándote de ello.
Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es (se abre en una nueva pestaña).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tratamiento: conexión cifrada (HTTPS), validación de los datos en el servidor, protección del formulario frente a envíos automáticos, acceso restringido a los mensajes y configuraciones privadas fuera de las zonas públicas del servidor. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero estas lo reducen y permiten reaccionar ante incidencias.
11. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no envíes datos personales a través del formulario.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.